Última atualização: 6 de julho de 2025
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Coletamos informações para oferecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados coletados podem incluir:
Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, endereço completo (para orçamento e execução de serviços).
Dados de Serviço: Informações sobre o tipo de serviço solicitado (ex: limpeza pós-obra), detalhes da propriedade, datas e horários de agendamento.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (embora geralmente não armazenemos dados completos de cartão de crédito, que são processados por terceiros seguros).
Dados de Navegação e Uso: Informações sobre como você interage com nosso website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e dados coletados via cookies e tecnologias semelhantes.
Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de texto ou outras comunicações que você troca conosco.
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços: Para agendar, executar e gerenciar os serviços de limpeza solicitados (especificamente limpeza pós-obra).
Comunicação: Para entrar em contato com você sobre orçamentos, agendamentos, status do serviço e responder às suas dúvidas e solicitações.
Melhoria Contínua: Para analisar e aprimorar a qualidade de nossos serviços, website e experiência do cliente.
Marketing e Promoções: Para enviar comunicações sobre promoções, novos serviços ou informações que possam ser do seu interesse (apenas com seu consentimento, quando necessário).
Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias.
A Espaço Clean preza pela confidencialidade dos seus dados e não vende suas informações pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:
Prestadores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem de site, ferramentas de marketing e serviços de atendimento ao cliente. Estes terceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos (como ordens judiciais ou intimações).
Empresas do Mesmo Grupo Econômico: Caso a Espaço Clean venha a fazer parte de um grupo econômico, seus dados podem ser compartilhados internamente para fins administrativos e operacionais.
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a, criptografia, firewalls, controles de acesso e treinamento de funcionários.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão (Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo quando a lei permitir ou exigir a manutenção.
Restrição de Tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção “Contato”.
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